Dé eenduidige digitale overheid bestaat (nog) niet. Prachtige, werkende en op de klant gerichte overheidsvoorzieningen worden afgewisseld met onlogische, niet op de uitvoering gerichte voorzieningen. Nieuwe wetgeving en initiatieven worden te weinig vanuit informatiekundige bril (kansen en complexiteit) bekeken. Public-Innovation vormt een brug tussen politiek, burgers, bedrijfsleven en digitale overheden en helpt zo om de digitale overheid beter werkend te krijgen.